U svijetu u kojem kupci sve više cijene održivost, iskrenost i korisničko iskustvo, brendovi traže nove načine kako im se približiti – i zadržati ih. Digitalne putovnice proizvoda (DPP) više nisu samo tehnički alat za usklađivanje s EU regulativama – one postaju most između proizvoda i potrošača, a ujedno i moćan marketinški alat.
U ovom blogu iz NOS-a otkrivamo kako DPP može pomoći vašem brendu da bude transparentniji, povezaniji i dugoročno konkurentniji.
Tradicionalna interakcija između brenda i kupca obično završava nakon kupnje. DPP omogućuje nastavak odnosa. Skeniranjem QR koda na proizvodu, kupac dobiva pristup informacijama o porijeklu, sastavu, načinu održavanja, ali i personaliziranom sadržaju koji dolazi izravno od brenda.
Ovakav pristup pretvara pasivne proizvode u aktivne komunikacijske kanale.
Kroz DPP, brendovi mogu ponuditi:
Personalizirane modne savjete i preporuke
Vodiče za održavanje i produženje trajnosti proizvoda
Ekskluzivan sadržaj (poput videa, stiliziranih prijedloga, digitalnih certifikata)
Direktnu komunikaciju i obavijesti o novim kolekcijama ili popustima
Ovakva vrsta postprodajnog angažmana potiče osjećaj povezanosti i povjerenja u brend.
Potrošači žele znati što kupuju – tko je proizvod izradio, u kojim uvjetima, od kojih materijala, i kakav je njegov ekološki otisak. DPP omogućuje upravo to: priču iza proizvoda ispričanu kroz podatke, slike, pa i video sadržaje.
To nije samo informacija – to je brendirani storytelling koji stvara emocionalnu povezanost.
DPP se može povezati s postojećim CRM i loyalty sustavima, pa tako kupac koji kupi proizvod s digitalnom putovnicom može automatski:
dobiti bodove vjernosti
ostvariti ekskluzivan pristup VIP pogodnostima
biti uključen u “zelene” izazove poput recikliranja ili povrata proizvoda
Ovakve inicijative potiču ponovnu kupnju i dugoročnu lojalnost.
Brendovi koji uvode digitalne putovnice proizvoda u svoje proizvode otvaraju vrata za resale, repair i reuse opcije. Potrošači mogu:
provjeriti autentičnost proizvoda na second-hand tržištu
pronaći servis za popravak proizvoda
uključiti se u povratne programe brenda
DPP tako ne služi samo za transparentnost, već i za aktivno produljenje životnog ciklusa proizvoda.
Digitalne putovnice proizvoda omogućuju i prikupljanje podataka o tome koje informacije korisnici pregledavaju, kada skeniraju proizvod i što ih zanima. Takvi uvidi mogu pomoći u:
boljoj segmentaciji kupaca
pametnijim kampanjama
poboljšanju proizvoda
Za razliku od tradicionalnog marketinga, ovdje je riječ o stvarnim podacima izravno s proizvoda u upotrebi.
Digitalne putovnice proizvoda više nisu samo tehnički zahtjev. One postaju produžetak brenda i most prema novoj generaciji kupaca – onima koji traže više transparentnosti, dublju povezanost i održive izbore.
Ako želite saznati kako ugraditi DPP u vlastito poslovanje i iskoristiti ga kao alat za jačanje odnosa s kupcima, javite nam se – rado ćemo pomoći.
Pišite nam na info@nos.hr i krenimo zajedno prema pametnijoj i održivijoj maloprodaji.
